国开25春《关系营销》第一章 关系营销概述[咨询答案]

国开25春《关系营销》第一章  关系营销概述[咨询答案]
题目类型：
  单选题
题目：
  在产业营销领域提出关系营销概念的学者是().
选项：
  菲利普•科特勒
  迈克尔•杰克逊
  迈克尔•波特
  巴巴拉•本德•杰克逊


题目类型：
  单选题
题目：
  关系营销概念提出的年份是().
选项：
  1983年
  1995年
  1975年
  2005年


题目类型：
  单选题
题目：
  关系营销是持续性交易,核心是().
选项：
  利润
  关系
  合作
  竞合


题目类型：
  单选题
题目：
  广泛的信息沟通和信息共享,可以使公司赢得支持和合作.因此,关系营销必须注重().
选项：
  信息的双向沟通
  信息的单向沟通
  信息的及时沟通
  信息的反复沟通


题目类型：
  单选题
题目：
  公司的利益有实质利益和关系利益之分,关系营销的基本目标是().
选项：
  赢得消费者的信赖与合作
  赢得竞争者的信赖与合作
  赢得政府的信赖与合作
  赢得公众的信赖与合作


题目类型：
  单选题
题目：
  关系营销的本质特征之一,关系营销以()为重要基础.
选项：
  协同和沟通
  双向信息沟通
  互利双赢
  反馈及时


题目类型：
  多选题
题目：
  关系营销的理论借鉴主要来自于().
选项：
  系统论
  协同论
  传播学
  信息论
  博弈论


题目类型：
  多选题
题目：
  菲利普•科特勒认为,"关系营销是与关键者——()和其他营销伙伴建立令人满意的长期互动关系以赢得和维持业务.
选项：
  客户
  服务商
  供应商
  分销商
  生产商


题目类型：
  多选题
题目：
  服务营销学派的格朗鲁斯是较早扩展关系营销适应范围的学者,他认为关系营销就是"()客户及其他利益相关者的关系,以实现各方经济目标和其他目标的过程.
选项：
  服务
  识别
  建立
  维持
  加强


题目类型：
  多选题
题目：
  关系营销的本质特征表现为().
选项：
  以协同和沟通为重要基础
  是一种双向的信息沟通过程
  以互利双赢为出发点
  信息反馈具有及时性
  以盈利为目的


题目类型：
  多选题
题目：
  关系营销应遵循的原则是().
选项：
  主动沟通原则
  承诺信任原则
  随机沟通原则
  互惠互利原则
  经济效益原则


题目类型：
  多选题
题目：
  关系营销包括以下形态().
选项：
  亲缘关系营销形态
  地缘关系营销形态
  业缘关系营销形态
  文化习俗关系营销形态
  偶发性关系营销形态


题目类型：
  多选题
题目：
  关系营销理论认为,一个公司必须处理好与以下子市场的关系().
选项：
  营销者市场
  供应商市场
  分销商市场
  竞争者市场
  影响者市场


题目类型：
  多选题
题目：
  作为一门现代科学,关系营销与()都有不同之处.
选项：
  庸俗关系学
  传统营销
  公共关系
  服务营销
  传播学


题目类型：
  判断题
题目：
  关系营销是从交易营销概念衍生、发展而来的.
选项：
  对
  错


题目类型：
  判断题
题目：
  现代营销理论认为,客户资产是公司最重要、最有价值的资产.
选项：
  对
  错


题目类型：
  判断题
题目：
  现代信息技术的发展为各种营销伙伴关系的建立、维护和发展提供了低成本、高效率的沟通工具,它满足了关系营销所必需的基本技术条件.
选项：
  对
  错


题目类型：
  判断题
题目：
  关系营销的指导思想是使客户成为自己长期的伙伴,并共同谋求长远发展,其核心是建立、发展与客户、公众的连续性的良好关系.
选项：
  对
  错


题目类型：
  判断题
题目：
  关系营销的实质是在市场营销中与各关系方建立长期稳定的、相互依存的买卖关系,并且只考虑眼前,不考虑长远.
选项：
  对
  错


题目类型：
  判断题
题目：
  关系营销中的客户仅指产品的最终用户,不包括分销商、批发商、零售商、物流商、广告商等供应链上的成员.
选项：
  对
  错


题目类型：
  判断题
题目：
  在战略层次上,关系营销主要是作为一种销售促进工具.
选项：
  对
  错


题目类型：
  判断题
题目：
  关系营销与公共关系两者联系不太紧密,可以分离.
选项：
  对
  错


题目类型：
  判断题
题目：
  关系营销必须遵循的首要原则是互惠互利.
选项：
  对
  错


题目类型：
  判断题
题目：
  交易营销和关系营销的最大区别是在买卖关系的基础上建立非交易关系,以保证交易关系持续不断地确立和发生.
选项：
  对
  错