国开25春《关系营销》第五章 关系营销的实施[咨询答案]

国开25春《关系营销》第五章  关系营销的实施[咨询答案]
题目类型：
  单选题
题目：
  实施关系营销,建立客户忠诚的组织保证是().
选项：
  设立高效的管理机构
  建立高素质的员工队伍
  制定严格的管理制度
  构建统一的奖励制度


题目类型：
  单选题
题目：
  营销学者研究发现,向一个流失客户销售产品的成功率是向一个新客户销售的成功率的().没有一家公司能够实现100%的客户保留.
选项：
  三倍
  两倍
  四倍
  一倍


题目类型：
  单选题
题目：
  对公司而言,()是生存的第一条件,并坚持争取领先竞争对手一步.
选项：
  开展市场调查
  分析影响客户认知的因素
  确立目标市场
  满足客户需求


题目类型：
  单选题
题目：
  实施关系营销的第一步、完善关系营销理念的必要手段是指().
选项：
  构建核心竞争力
  实施服务外包策略
  进行业务流程再造
  实施客户关系管理


题目类型：
  单选题
题目：
  在客户关系管理的各个阶段中,核心、灵魂、关键是().
选项：
  数据收集
  数据解析
  数据整理
  数据储存


题目类型：
  多选题
题目：
  密切与客户的营销关系需要做的工作有().
选项：
  建立个人联系
  化解客户抱怨
  妥善处理客户投诉
  做好客户再生
  建立优秀员工队伍


题目类型：
  多选题
题目：
  在关系营销的实施过程中,公司业务流程再造应遵循的原则是().
选项：
  围绕客户需求
  体现整体服务思路
  重视客户参与
  关注客户需求和内部运营效率
  领导重视


题目类型：
  多选题
题目：
  在选择渠道成员的时候,应坚持的原则有().
选项：
  经济性
  合理性
  可控性
  发展性
  互惠


题目类型：
  多选题
题目：
  当潜在冲突不可避免地转化为现实冲突后,公司的冲突管理者可采取()等方式来解决.
选项：
  回避
  迁就
  控制
  竞争
  妥协


题目类型：
  多选题
题目：
  公司要实施关系营销策略,其组合策略主要包括().
选项：
  产品
  价格
  促销
  购物环境
  服务


题目类型：
  多选题
题目：
  在关系营销的实施过程中,控制的内容主要有().
选项：
  营销渠道控制
  营销人员控制
  营销成本控制
  营销风险控制
  营销机构控制


题目类型：
  多选题
题目：
  关系营销成本的核心内容包括().
选项：
  货币成本
  人力成本
  时间成本
  机会成本
  盈利成本


题目类型：
  判断题
题目：
  一般而言,具有高度客户忠诚度的公司一般同时具有较高的员工忠诚度.
选项：
  对
  错


题目类型：
  判断题
题目：
  建立客户投诉部门,由专人负责客户投诉,积极、妥善地解决客户投诉等是实施关系营销的重点.
选项：
  对
  错


题目类型：
  判断题
题目：
  对于大多数公司而言,只有8%的客户有机会向公司明确表述抱怨.
选项：
  对
  错


题目类型：
  判断题
题目：
  在现代社会,核心产品已经趋向同质,附加价值在市场竞争中的地位越来越重要.
选项：
  对
  错


题目类型：
  判断题
题目：
  实施公司业务流程再造是公司实施关系营销的第一步,也是完善关系营销理念的必要手段.
选项：
  对
  错


题目类型：
  判断题
题目：
  交叉销售是关系在深度上的发展,能加深与现有客户的接触范围,增强对客户关系的支撑力度.
选项：
  对
  错


题目类型：
  判断题
题目：
  渠道冲突的存在是一个偶然事实,在任何产品分销过程中都是可以避免的.
选项：
  对
  错


题目类型：
  判断题
题目：
  从管理学角度看,分销渠道中维持一定的冲突能够提高渠道绩效水平.
选项：
  对
  错

农业管理专业主要目标是培养能够在各级农业管理机构、国有农场、家庭农场、农民合作组织、涉农企业及行业组织、农业教育科研单位从事组织管理、技术开发与推广、教育培养、市场运营等工作的应用型高层次人才。

农业管理属于农学还是管理学？

农业管理专业因所学具体方向而颁发毕业文凭有所不同，比如侧重对农学学科课程的学习与掌握，则院校在学生符合毕业要求后颁发农学学士学位证书。而侧重对管理类学科课程的学习与掌握，则院校在学生符合毕业学位证要求后颁发管理类学士学位证书。

目前农业管理专业的培养方向有农业经济与政策、涉农企业管理、农业技术经济与管理和农产品营销。

1、农业经济与政策。该方向主要运用产业经济学、发展经济学等相关理论，研究农业经济、农业产业与发展实际、农业发展战略、农业经济结构、农业经济政策、农业科技进步等问题。

2、涉农企业管理。该方向主要运用现代管理学、组织行为学、经济学等相关理论，研究我国农业组织的基本架构，农林 牧渔业新型经营主体管理，涉农企业发展，农业科技组织管理，农业科技项目管理等；立足本土化、区域化的个案研究，探索如何以科技进步为手段，融农产品生产、加工、销售为一体的组织形式和经营机制，农业新技术发展与试验示范，新产品开 发与管理，农业科技产业发展中的问题等。

3、农业技术经济与管理。该方向主要运用经济学、管理学、金融学相关理论，研究农业技术研发、流通和应用，农业技术进步的作用、进程、方法、策略及其度量，农业技术经济效益评价，粮食与食品技术经济农业科技成果转化，农业技术经济 效果与技术效率；研究投资项目的经济、生态和社会效益的综合评估，农业科技政策、科技投资的作用；研究涉农企业与园 区的投融资与管理等。

4、农产品营销。该方向主要运用管理学、市场营销学、顾客购买行为学、市场细分、企业战略等相关理论和原理，研究农产品的市场与营销环境，农产品营销的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略，加工、运输、储藏等营销环节中的主要营销职能，不同农产品的营销方法和技巧，WTO框架下农产品国际营销的主要规则及营销策略，农产品服务营销、绿色营销、 网络营销和农业综合企业关系营销等问题。

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