国开25春《关系营销》第四章 关系营销的价值识别[咨询答案]

国开25春《关系营销》第四章  关系营销的价值识别[咨询答案]
题目类型：
  单选题
题目：
  20世纪80年代以来,理论界和企业界共同关注的焦点是被视为竞争优势新来源的().
选项：
  客户价值
  公司价值
  供应商价值
  分销商价值


题目类型：
  单选题
题目：
  从单个情景的角度,众多学者都认为,基于感知利得与感知利失的权衡或对产品效用的综合评价被称为().
选项：
  竞争价值
  客户价值
  公司价值
  使用价值


题目类型：
  单选题
题目：
  将客户价值划分为四个层次,即基本的价值、期望的价值、需求的价值和未来预期的价值,被称为()模型.
选项：
  沃储夫的客户价值层次
  瓦特甘德的客户层次
  让克、罗恩、翁诺的客户价值
  客户价值动态理论


题目类型：
  单选题
题目：
  目前,比较流行和具有代表性的客户终生价值预测方法为客户事件预测法和().
选项：
  利润流失计算法
  成本流失计算法
  客户流失计算法
  人员流失计算法


题目类型：
  单选题
题目：
  利用ev=cb+(av×p)公式,营销人员就可以将全部客户的预期价值计算出来,然后将他们从高到低排队,其中,a类客户是().
选项：
  最前面的15%的客户
  中间的20%的客户
  最前面的20%的客户
  最后面的65%的客户


题目类型：
  单选题
题目：
  利用ev=cb+(av×p)公式,营销人员就可以将全部客户的预期价值计算出来,然后将他们从高到低排队,其中公司的重点客户是指().
选项：
  d类客户
  c类客户
  b类客户
  a类客户


题目类型：
  单选题
题目：
  所有的公司都在一定程度上知道它们的客户在获利水平上是不同的,特别是少量客户却提供了最高的销售或利润比例,即经常被称为().
选项：
  "70/30法则"
  "90/10法则"
  "80/20法则"
  "60/40法则"


题目类型：
  单选题
题目：
  在客户金字塔模型中,公司最有价值的客户是().
选项：
  10%构成最高层的客户
  20%构成最高层的客户
  30%构成最高层的客户
  40%构成最高层的客户


题目类型：
  单选题
题目：
  在客户金字塔模型中,公司最有价值的、忠实的客户是().
选项：
  白金层
  黄金层
  铁层
  铅层


题目类型：
  单选题
题目：
  在客户资产四分图中,忠诚度和盈利性都很高的是().
选项：
  d类客户
  c类客户
  b类客户
  a类客户


题目类型：
  单选题
题目：
  在客户资产四分图中,忠诚度和盈利性都较低的是().
选项：
  d类客户
  c类客户
  b类客户
  a类客户


题目类型：
  多选题
题目：
  客户终生价值是指每个客户在未来可能为公司带来的收益总和.每个客户的价值都由()三部分构成.
选项：
  未来价值
  历史价值
  当前价值
  潜在价值
  现在价值


题目类型：
  多选题
题目：
  目前,比较流行和具有代表性的客户终生价值预测方法有().
选项：
  客户流失统计法
  客户流失计算法
  客户事件预测法
  客户分组计算法
  客户网络调查法


题目类型：
  多选题
题目：
  利用ev=cb+(av×p)公式,营销人员就可以将全部客户的预期价值计算出来,其中().
选项：
  15%的客户为a类客户
  20%的客户为b类客户
  65%的客户为c类客户
  30%的客户为b类客户
  25%的客户为b类客户


题目类型：
  多选题
题目：
  在客户金字塔模型中,四类客户分别是().
选项：
  白金层
  黄金层
  钻石层
  铁层
  铅层


题目类型：
  多选题
题目：
  以往对销售效果的测量,是以特定时期内某一选定市场上发生交易的多少作为标准,即以时点指标来考量.而今天则以在一定时期内和一定区域内所获得的客户份额的多少为标准,即以事段指标来衡量,实际上就是要测算一定时期的().
选项：
  总市场潜量
  地区市场潜量
  局部市场潜量
  实际行业销售额
  市场份额


题目类型：
  多选题
题目：
  在客户资产四分图中,().
选项：
  a类客户是公司稳定的利润来源
  d类客户是公司未来发展的基础
  b类客户是公司最有价值的客户资产
  c类客户是公司最有价值的客户资产
  a类和d类客户是公司最有价值的客户资产


题目类型：
  多选题
题目：
  一般而言,客户资产投入产出在关系生命周期里大致分为以下几个阶段().
选项：
  考察期
  成长期
  成熟期
  衰退期
  淘汰期


题目类型：
  多选题
题目：
  在关系营销的预期分析中,具体预测方法有().
选项：
  客户意图推算法
  销售人员意见综合法
  专家意见法
  市场测试法
  价值判断法


题目类型：
  判断题
题目：
  公司只有提供比其他竞争者更多的价值给客户,即优异的客户价值,才能造就并保留忠诚的客户,从而在竞争中立于不败之地.
选项：
  对
  错


题目类型：
  判断题
题目：
  20世纪80年代以来,客户忠诚已成为理论界和企业界共同关注的焦点,被视为竞争优势的新来源.
选项：
  对
  错


题目类型：
  判断题
题目：
  在众多的客户价值定义中,大多数学者都比较认同沃储夫对客户价值的定义.
选项：
  对
  错


题目类型：
  判断题
题目：
  事实上,客户终生价值不是一个单维的矢量,它具有三维结构.
选项：
  对
  错


题目类型：
  判断题
题目：
  客户流失计算法的缺陷是只能预测某个客户对于公司的终生价值,无法具体评估一组客户的终生价值或每个客户的平均终生价值.
选项：
  对
  错


题目类型：
  判断题
题目：
  利用ev=cb+(av×p)公式计算的结果,最前面的80%的客户为b类客户,也就是公司的重点客户,需要重点管理.
选项：
  对
  错


题目类型：
  判断题
题目：
  c类客户资产是最有发展前途的一种客户关系资产,它是公司未来利润的增长点.
选项：
  对
  错


题目类型：
  判断题
题目：
  在客户金字塔模型中,白金层描述了公司最有价值的客户,对于价格不是过度敏感,愿意购买和尝试新产品或服务,是公司的忠实客户.
选项：
  对
  错


题目类型：
  判断题
题目：
  维持原有客户的方式、方法很多,其中之一就是增加客户感情投资.所谓客户资产投资就是指公司为建立、发展和维持与客户长期稳定的互利互惠合作关系而对客户关系进行的投资,投资的目的是培育客户资产,投资形式可分为价值资产投资、品牌资产投资和维系资产投资.
选项：
  对
  错


题目类型：
  判断题
题目：
  公司销售现状是未来营销的基础,关系营销是以客户份额所带来的长期利益来衡量公司成败的.
选项：
  对
  错

农业管理专业主要目标是培养能够在各级农业管理机构、国有农场、家庭农场、农民合作组织、涉农企业及行业组织、农业教育科研单位从事组织管理、技术开发与推广、教育培养、市场运营等工作的应用型高层次人才。

农业管理属于农学还是管理学？

农业管理专业因所学具体方向而颁发毕业文凭有所不同，比如侧重对农学学科课程的学习与掌握，则院校在学生符合毕业要求后颁发农学学士学位证书。而侧重对管理类学科课程的学习与掌握，则院校在学生符合毕业学位证要求后颁发管理类学士学位证书。

目前农业管理专业的培养方向有农业经济与政策、涉农企业管理、农业技术经济与管理和农产品营销。

1、农业经济与政策。该方向主要运用产业经济学、发展经济学等相关理论，研究农业经济、农业产业与发展实际、农业发展战略、农业经济结构、农业经济政策、农业科技进步等问题。

2、涉农企业管理。该方向主要运用现代管理学、组织行为学、经济学等相关理论，研究我国农业组织的基本架构，农林 牧渔业新型经营主体管理，涉农企业发展，农业科技组织管理，农业科技项目管理等；立足本土化、区域化的个案研究，探索如何以科技进步为手段，融农产品生产、加工、销售为一体的组织形式和经营机制，农业新技术发展与试验示范，新产品开 发与管理，农业科技产业发展中的问题等。

3、农业技术经济与管理。该方向主要运用经济学、管理学、金融学相关理论，研究农业技术研发、流通和应用，农业技术进步的作用、进程、方法、策略及其度量，农业技术经济效益评价，粮食与食品技术经济农业科技成果转化，农业技术经济 效果与技术效率；研究投资项目的经济、生态和社会效益的综合评估，农业科技政策、科技投资的作用；研究涉农企业与园 区的投融资与管理等。

4、农产品营销。该方向主要运用管理学、市场营销学、顾客购买行为学、市场细分、企业战略等相关理论和原理，研究农产品的市场与营销环境，农产品营销的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略，加工、运输、储藏等营销环节中的主要营销职能，不同农产品的营销方法和技巧，WTO框架下农产品国际营销的主要规则及营销策略，农产品服务营销、绿色营销、 网络营销和农业综合企业关系营销等问题。

国开25春《关系营销》第四章 关系营销的价值识别[咨询答案]相关练习题：
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