东师电子商务18春在线作业3答案满分答案
C.12/6
D.24/7
专业答案:----
2.（）将是移动互联网的主要盈利来源。
A.网络费用
B.电子商务
C.移动广告
D.以上都是
专业答案:----
3.在网购过程中，（）是很重要的一个环节，牵动着买卖双方的心。
A.评价
B.质量
C.价格
D.物流
专业答案:----
4.网上银行又被称为“（）银行”。
专业答案:----
A.3A
B.3B
C.3C
D.3D
正确答案:----
5.电子商务是商务领域的一场（）革命。
A.创新
B.技术
C.思想
D.信息
正确答案:----
6.美国安全第一网上银行成立于（）年10月，是在美国成立的第一家无营业网点的虚拟网上银行。
A.1992
B.1993
C.1994
D.1995
专业答案:----
7.非言语符号系统主要包括（）和视觉符号两大类。
A.小言语
B.副言语
C.听觉符号
D.触觉符号
正确选项:----
8.（）可确保交易在Internet用户和交易处理商之间安全、无缝的传递，并且无需对原有主机系统进行修改。
A.认证中心
B.商家
C.银行网络
D.支付网关
正确选项:----
9.下列不属于卡类电子钱包的特点（）
A.非实名制
B.脱机交易
C.小额支付
D.使用环境相对开放
正确答案:----
10.（）是进行电子商务活动的基础,是电子商务网上支付的载体。
A.商家
B.Internet
C.物品
D.电子技术
正确选项:----
11.电子认证的效力一般通过（）种途径得到保障。
A.一
B.两
C.三
D.四
正确答案:----
正确选项:----
12.（），是指只要数据电文符合书面形式的功能，即符合法律规定的书面形式要求，而不管它是“纸面的”还是“电子的”。
正确答案:----
A.法律解释途径
B.功能等同原则
C.合同解决途径
D.商业解决途径
正确答案:----
13.汇票的基本当事人有（）个。
A.一
B.二
C.三
D.四
14.下列不属于电子商务客服工作流程()。
A.回复留言
B.给顾客发送确认信
C.打电话给顾客
D.处理缺货的在线产品
专业答案:----
15.只要通过电子商务系统提供商品（包括有形、无形商品和服务），就是电子商务系统中的（）。
A.采购者
B.需求者
C.参与者
D.供应者
专业答案:----
东师电子商务18春在线作业3答案多选题答案
二、 多选题 (共 15 道试题,共 30 分)1.电子商务网络的安全隐患（）
A.窃取信息
B.篡改信息
C.假冒
D.恶意破坏
专业答案:----
2.网站在线客服系统在图书馆的可行性应用()
A.互动交流
B.参考咨询
C.在线调查与统计
D.数据挖掘与个性化服务
专业答案:----
3.电子商务客服的基本素质（）
A.热爱客服工作，对电子商务有一定的了解
B.有一定的营销技巧
C.要有团队合作精神
D.熟悉电脑的基本操作，打字速度较快
专业答案:----
4.网络技术的发展，电子商务活动的开展，从根本上说，就是缩小中间路径——缩小生产和消费之间的（）。
正确答案:----
A.时间路径
B.空间路径
C.交易路径
D.人际路径
正确选项:----
5.（）方式，是将传统的银行转账应用到公共网络上进行的资金转账。
A.电子资金转账
B.电子现金
C.网上银行服务
D.电子支票
正确选项:----
6.电子商务的作用（）
A.使在家办公成为了现实
B.消费者可以足不出户，直接网购
C.虚拟网络走进人们的生活
D.可以从Internet上获取所需的信息
正确答案:----
7.网页的整体宽度可分为三种设置形式：()
A.百分比
B.像素
C.分辨率
D.像素+百分比
正确选项:----
8.网站盈利主要方式如下： ()。
A.佣金
B.会员
C.广告
D.竞价
正确选项:----
9.通过B2B 交易场, 可以为企业、交易场经营者带来很多好处, 具体体现在以下几个方面:（）
A.更低廉的运营成本
B.买卖双方更多的选择
C.透明度更高
D.克服市场的低效性
正确答案:----
10.通过企业的B2B 网站, 企业之间商务活动的绝大多数环节都可以通过网络进行, 如
A.供求信息的发布与交易的协商
B.电子单据的传输
C.网上支付与结算
D.货物配送以及售后服务
正确答案:----
11.P2P网贷平台主要类型有（）
A.拍拍贷模式
B.宜信模式
C.助学平台模式
D.收益增值模式
专业答案:----
12.建议从以下几个方面来加强对网络借贷平台的监管（）
A.用户识别机制
B.资金管理机制
C.反洗钱系统建设
D.信用评级体系建设
正确选项:----
13.只有（）在人员流和信用流的保驾护航下全部有效地完成，才能保证商流的最终实现。
A.信息流
B.资金流
C.物流
D.现金流
正确答案:----
14.电子合同生效的要件（）
A.行为人具有相应的民事行为能力
B.电子意思表示真实
C.不违反法律和社会公共利益
D.合同必须具备法律所要求的形式
专业答案:----
15.（）的回答，给买家一种亲切感。
A.“亲，你好，欢迎光临，我是XX（店铺名）的客服，很高兴为你服务！”
专业答案:----
B.“正忙，请稍后再来。”
正确答案:----
C.“亲，有什么需要帮忙的吗？”
正确选项:----
D.“不在。”
正确答案:----
三、 判断题 (共 20 道试题,共 40 分)
1.电子商务把物流业提升到了前所未有的高度，为其提供了空前发展的机遇。
A.错误
B.正确
2.电子支票是一种借鉴纸张支票转移支付的优点，利用数字传递将钱款从一个帐户转移到另一个帐户的电子付款形式。
A.错误
B.正确
3.大部分购物网站都缺少一种东西，那就是购物文化。
A.错误
B.正确
4.持卡人在收到任何与银行卡、支付有关的短信后，应确认短信发送者的真实身份或短信内容。
A.错误
B.正确
5.支付密码泄漏是网上支付案件的主要原因。
A.错误
B.正确
6.第一个电子现金方案是由Chaum 在1982年提出，他利用盲签名技术来实现，可以完全保护用户的隐私权。
A.错误
B.正确
7.电子认证是以核心电子书(又称数字证书)为核心技术的加密技术。
A.错误
B.正确
8.网上支付系统主要由Internet,客户,商家,开户银行,支付网关,银行网络和认证中心等几个元素组成.
A.错误
B.正确
9.移动电子商务，是“有线的电子商务”。
正确选项:----
A.错误
B.正确
10.客服沟通不同于人际沟通，客服无法与顾客进行面对面的交谈，其沟通难度远大于人际沟通。
A.错误
B.正确
11.一般客服的反应时间最好在3分钟之内，买家还会有购物的热情.
A.错误
B.正确
12.电子商务的定义是：采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商、客户、政府及其他参与方之间通过任何电子工具。
A.错误
B.正确
13.中国商人喜欢在处理细节问题之前先就双方关系的一般原则取得一致意见
A.错误
B.正确
14.电子商务安全包括计算机网络安全和商务交易安全。
A.错误
B.正确
15.电子商务安全对计算机网络安全与商务安全提出了双重要求，其复杂程度比大多数计算机网络都高。
A.错误
B.正确
16.密码保护还需要持卡人注意不要设置简单的密码。
A.错误
B.正确
17.商店，谓之店，说明卖家只有一个。
A.错误
B.正确
18.运送过程中的损坏尽管缘由都不在两边，但卖家定要和买家争论清楚。
A.错误
B.正确
19.电子商务是一次高科技和信息化的革命,这必然导致产业大重组，原有的一些行业、企业将逐渐压缩乃至消亡，将扩大和新增一些行业、企业。
A.错误
B.正确
20.防火墙技术是一种被动的防卫技术，它对电子商务活动中不安全的因素可以进行有效的防卫。
A.错误
B.正确
东师电子商务18春在线作业3答案历年参考题目如下：
