南开19春学期（1503、1509、1603、1609、1703）《消费者行为学》在线作业[答案]满分答案
19春学期（1503、1509、1603、1609、1703）《消费者行为学》在线作业-0001
试卷总分:100 得分:0
一、 单选题 (共 20 道试题,共 40 分)
1.消费者对某一产品领域或该领域的各种品牌有了一定程度的了解,但没形成特定的品牌偏好,还需进一步收集信息时的决策属于()
A.扩展性决策
B.一般决策
C.有限型决策
D.名义型决策
2.对于（）问题，营销者只要令人信服地向消费者说明产品的优越性就行了。
A.主动型问题
B.被动型问题
C.简单型问题
D.复杂型问题
3.美国一家制作蛋糕的企业在广告中用蛋糕将广告主题“No Room for Improvement”中的Improvement一词的一部分遮盖起来，它是运用了（）
A.简洁性原则
B.形底原则
C.完形原则
D.统一原则
4.消费者生理或心理上的匮乏状态称为（）
A.需求
B.需要
C.欲望
D.动机
5.与产品的审美和形象强化有关的称为()
A.象征性绩效
B.工具性绩效
C.期望水平
D.实际绩效
6.通过降低某种行为再次发生的可能性来控制行为的现象称为()
A.正强化
B.负强化
C.惩罚
D.重复
7.认知学习理论是由（）提出的
A.巴布洛夫
B.斯金纳
C.弗洛伊德
D.柯勒
8.经典性条件理论是由（）提出的。
A.巴布洛夫
B.斯金纳
C.弗洛伊德
D.霍金
9.在商店促销时店家声称“平时卖150元，现在仅卖100元”，其中150元为（）
A.商品售价
B.内部参照价
C.外部参照价
D.广告价格
10.消费者不针对某一特定的购买需要或购买决策而进行的信息收集属于()
A.内部信息
B.外部信息
C.购买前信息
D.即时性信息
11.消费者意识到并承认的动机是（）
A.主动动机
B.被动动机
C.显性动机
D.隐性动机
12.明知过度沉迷网络会影响学业,但仍痴迷网络不能自拔,这属于()现象
A.决策失误
B.认知失调
C.信息缺失
D.心理因素
13.个体感觉到的最小刺激变化量称为()
A.绝对阈限
B.差别阈限
C.感觉
D.知觉
14.广告、店内信息、产品说明书等属于（）的信息
A.记忆来源
B.学习来源
C.个人来源
D.商业来源
15.经典性条件理论是由()提出的。
A.巴布洛夫
B.斯金纳
C.弗洛伊德
D.霍金
16.朋友、同事、家人来源的信息属于（）
A.记忆来源
B.学习来源
C.个人来源
D.商业来源
17.将某种模糊的、非结构性的物体、情形、语句或其他对象呈献给应答者,请他给予解释的方法是()
A.情境研究
B.投射技术
C.访谈法
D.专题座谈
18.消费者不针对某一特定的购买需要或购买决策而进行的信息收集属于（）
A.内部信息
B.外部信息
C.购买前信息
D.即时性信息
19.消费者基于（）的消费是一种本能性消费
A.生理性需要
B.社会性需要
C.个人需要
D.生活需要
20.在一则沙发广告中,一只可爱的波斯猫坐在柔软的沙发上,悠然自得地欣赏美妙的音乐,该广告运用了()
A.经典性条件反射理论
B.操作性条件反射理论
C.认知学习理论
D.社会学习理论
南开19春学期（1503、1509、1603、1609、1703）《消费者行为学》在线作业[答案]多选题答案
二、 多选题 (共 10 道试题,共 20 分)1.影响消费者对产品实际绩效认知的因素有（）
A.产品的品质
B.促销因素
C.竞争品牌的影响
D.消费者对产品的期望
2.下列商品中具有较低社会风险的商品是（）
A.葡萄酒（家用）
B.汽油
C.一般礼品
D.除臭剂
3.消费者的信息来源主要有()
A.记忆来源的信息
B.个人来源的信息
C.大众来源或独立来源
D.商业或营销来源
4.消费者购买行为角色类型有()
A.倡议者
B.影响着
C.追随者
D.使用者
5.用来判断产品质量的替代指示器有()
A.价格
B.品牌
C.原产地
D.保证
6.一般来说，在购买意向形成之后有诸多因素影响消费者的最终购买，它们是（）
A.市场环境
B.他人态度
C.购买风险
D.意外情况
7.认知相符理论的主要变式有（）
A.平衡理论
B.认知-情感相符理论
C.认知失调轮
D.诱因理论
8.消费者的态度是由()所构成的持久的系统。
A.情感
B.认知
C.行为
D.偏好
9.下列商品中具有较高社会风险的商品是()
A.发型
B.汽车
C.商务着装
D.洗衣机
10.反映商店形象的功能性特征有（）
A.价格
B.方便性
C.商品选择范围
D.广告
三、 判断题 (共 20 道试题,共 40 分)
1.商店位置对消费者是否和在多长时间里光顾某一商店具有重要影响
A.错误
B.正确
2.产品的色彩、包装、样式影响消费者对质量的知觉
A.对
B.错
3.店内陈列的商品越容易被顾客看到，它被购买的可能性也就越大
A.错误
B.正确
4.消费者抱怨与其对问题的归因有关
A.错误
B.正确
5.狭义的消费者是指购买、使用各种消费品或服务的个人或组织。
A.错误
B.正确
6.对于消费者的隐性动机可以通过直接询问法获得。
A.错误
B.正确
7.一般性问题认知会导致整体市场的扩大，而选择型问题认知则会增加某一特定品牌或特定企业的产品销售。
A.错误
B.正确
8.惰性域是由那些消费者了解但不关心的产品或品牌组成的。
A.对
B.错
9.在有限型决策情形下，信息搜集主要来自内部，外部信息收集比较有限
A.错误
B.正确
10.产品闲置的主要原因是购买决策和使用决策不是同时做出的。
A.错误
B.正确
11.可口可乐公司和通用食品公司均不在新闻节目之后播放食品广告，这是考虑了情境因素会影响到消费者对信息理解。
A.错误
B.正确
12.用于家庭自用的葡萄酒属于低社会风险的商品。
A.对
B.错
13.操作性条件反射理论认为，学习时反应概率上的变化，而强化是增强反应概论的手段
A.错误
B.正确
14.经典性条件反射过程中的学习,实际上是关于条件刺激与无条件刺激之间关系的学习。
A.对
B.错
15.态度总是涉及价值判断，具有感情色彩
A.错误
B.正确
16.产品闲置的原因可能是营销环境的限制。
A.错误
B.正确
17.通常可以利用消费者购买广告产品的数量衡量零售广告的效果。
A.对
B.错
18.人对事物所持有的态度不是与生俱来的，而是后天习得的。
A.错误
B.正确
19.消费者将产品闲置不用将会给企业带来损失。
A.错误
B.正确
20.无计划购买比冲动型购买包含的范围广泛。
A.错误
B.正确
南开19春学期（1503、1509、1603、1609、1703）《消费者行为学》在线作业[答案]历年参考题目如下：
