大工18春《管理学》在线测试3答案满分答案
C.行为
D.质量
2.在电子商务的发展过程中，“Internet电子商务”是第几阶段？（ ）
A.第一阶段
B.第二阶段
C.第三阶段
D.第四阶段
3.在常用的控制标准中，“合格率”属于（ ）。
A.时间标准
B.数量标准
C.质量标准
D.成本标准
4.（ ）可以实现客户的定制生产。
A.风险管理
B.标杆管理
C.客户关系管理
D.供应链管理
5.上海华联超市创建的“啄木鸟”制度，即用一些便衣检查人员进行个人观察，这是衡量绩效的哪种方法？（ ）
A.个人观察法
B.口头和书面报告
C.抽样调查
D.衡量顾客满意度
6.学习型组织的精神基础是（ ）。
A.自我超越
B.改善心智模式
C.建立共同愿景
D.团体学习
7.为了对企业生产经营进行控制，必须制定绩效标准作为衡量的依据，这个标准应具有哪种特点？（ ）
A.应该有弹性，以适应情况的变化
B.越高越好，从严要求
C.一旦制定便不能改动
D.应尽量具体，最好用数量来表示
8.“根据过去工作的情况，去调整未来活动的行为。”这句话是对下述哪种控制的描述？（ ）
A.前馈控制
B.反馈控制
C.现场控制
D.实时控制
9.衡量绩效之所以重要的原因是（ ）。
A.它给了工作人员一定的工作去完成
B.保持员工工作的高度投入
C.它是找出计划与实际绩效之间偏差的途经
D.它使管理人员知道何时工作已经完成
10.下列哪种控制发生在实际的变化中？（ ）
A.前馈控制
B.反馈控制
C.事中控制
D.预防控制
大工18春《管理学》在线测试3答案多选题答案
二、 多选题 (共 10 道试题,共 40 分)
1.我们可以从下面哪些方面来理解管理创新的概念？（ ）
A.管理创新是在一定的环境下进行的，受到环境的制约
B.管理创新必须充分利用组织的资源
C.管理创新的途径是建立一种新的机制或者采用新的方式、方法和手段
D.管理创新的目的是为了提高企业组织的运行效率
2.下列哪些是企业的伦理责任？（ ）
A.成本最小化
B.避免不正当行为
C.履行合同义务
D.做道德楷模
3.对于企业社会责任，支持古典学派观点的基本理由可以概括为（ ）。
A.企业履行社会职责与企业利润最大化的准则是背道而驰的。
B.履行社会职责会冲淡企业提高经济效率和效益的首要目标。
C.引起营运成本的增加，侵害相关联系主体的利益。
D.在一个社会的整体系统中，企业是一个有很强实力的社会主体。如果他们承担更多的社会责任，那么本来就已经拥有很强社会影响力的企业会继续获得更多的主动、特权和自由。
4.对于建立控制标准，下列哪些说法是恰当的？（ ）
A.标准应便于衡量
B.标准应有利于组织目标的实现
C.建立的标准不可以更改
D.建立的标准应当尽可能与未来的发展相
5.进行控制时，首先要建立标准。关于建立标准，下列说法中正确的有（ ）。
A.标准应该越高越好
B.标准应考虑实施成本
C.标准应考虑实际问题
D.标准应考虑顾客需求
6.下列属于事前控制工作内容的有（ ）。
A.环境调查、分析、预测
B.反馈信息
C.向计划部门输送计划修订所需内容
D.调整已制定的计划或重新确定计划的
7.管理创新的全面性主要体现在（ ）。
A.全员参与
B.贯穿于企业管理的全过程
C.管理创新是全方位的创新
D.管理创新还体现在效益的全面性
8.下列产品中，适合进行事后控制的有（ ）。
A.相机
B.胶卷
C.水泥
D.洗发精
9.下列选项中哪些不是现场控制的优点？（ ）
A.防患于未然
B.有利于提高工作人员的工作能力和自我控制能力
C.适用于一切领域中的所有工作
D.不易造成管理者预备管理者的心理冲突
10.根据创新的程度，管理创新可以分为（ ）。
A.渐进性创新
B.创造性创新
C.主动创新
D.被动创新
三、 判断题 (共 10 道试题,共 30 分)
1.明确创新目的解决的是方向问题。
A.对
B.错
2.企业流程再造重视逆向思考，以外部顾客的观点来代替内部作业的观点设计任务。
A.对
B.错
3.MIS系统主要指进行日常事务操作的系统，通常用于系统决策。
A.对
B.错
4.反馈控制最大的缺点是，在管理者实施纠偏措施之前，偏差已经产生，损失已经造成，对工作没有任何意义，所以我们没有必要进行反馈控制。
A.对
B.错
5.主动创新是一种消极的应对策略。
A.对
B.错
6.一般来说标准必须从计划中产生，计划必须先于控制。
A.对
B.错
7.只要控制工作做得好，完全可以防止管理失误。
A.对
B.错
8.在学习型组织中，每个人都要参与识别和解决问题，使组织能够进行不断的尝试，改善和提高组织能力。
A.对
B.错
9.严格的控制，会使实际工作过程缺乏灵活性，极大地限制人的工作的积极性。
A.对
B.错
10.六西格玛质量的含义仅仅局限在产品特性，不包括企业的服务和工作质量。
A.对
B.错
大工18春《管理学》在线测试3答案历年参考题目如下：
